保潔工作還具有服務(wù)性。保潔人員在工作時(shí)往往會(huì)接觸到客戶，所以服務(wù)態(tài)度是否熱情周到、服務(wù)項(xiàng)目是否周全豐富等，對(duì)客戶有著直接的影響，是客戶衡量“價(jià)”與“值”是否相符的重要依據(jù)。因此，保潔人員熱情禮貌、細(xì)致周到的服務(wù)態(tài)度；體貼入微、恰到好處的服務(wù)方式；訓(xùn)練有素、操作熟練的服務(wù)技巧，以及內(nèi)容豐富的服務(wù)項(xiàng)目，如家政服務(wù)等一些人性化服務(wù)，使得物業(yè)管理的內(nèi)涵更為豐富、表現(xiàn)力更強(qiáng)，是被服務(wù)對(duì)象看得見、摸得著、.貼近日常生活的重要組成部分。

   保潔還涉及到衛(wèi)生防疫、消殺滅害。蟲害幾乎是無孔不入的，它不僅會(huì)對(duì)食品、電纜、管道等造成損壞，甚至還會(huì)釀成重大事故及災(zāi)難。有的住宅因老鼠猖獗引發(fā)電線短路和火災(zāi)；有的小區(qū)曾因蟲害一度橫行而生活環(huán)境大受影響。小區(qū)的蟲害控制從來就是一項(xiàng)不容忽視的任務(wù)，而“保潔”在其中擔(dān)任著一個(gè)重要的角色。保潔人員根據(jù)蟲、鼠等生活習(xí)慣和繁殖周期，科學(xué)性的定期對(duì)小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，以藥餌、器具相結(jié)合的方式進(jìn)行滅害，防止和控制小區(qū)內(nèi)蟲害的發(fā)生。

那么物業(yè)小區(qū)保潔有哪些工作標(biāo)準(zhǔn)呢？

各樓層公共區(qū)域衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)
1、地面：無廢雜物、紙屑和污跡。
2、墻面：踢腳線、消防排煙口、警鈴、 指示燈、餐種標(biāo)牌表面千凈，無灰塵、水跡等
3、門廳大堂：墻面、地面、門框電梯指示牌、廣告牌、信箱、消防栓箱等表面干凈，無油痕、污跡、灰塵等
4、玻璃窗(玻璃、窗框、窗臺(tái))：明凈、光潔。
5、各種設(shè)施外表(如大堂前臺(tái)、廣告牌、信箱、消防栓箱等)：外表清潔干凈，無積塵、污痕。
6、樓梯(所管轄區(qū)域內(nèi)的樓梯)：無灰塵，無雜物。
扶手、欄桿：光潔、無積塵，玻璃無污跡。
(各衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的門)
電梯斬廂內(nèi)衛(wèi)生(墻、地面、門、天花板)：外表干凈，無污痕、積塵、無臟雜物。
清潔操作標(biāo)準(zhǔn)
凊潔范圍：樓道梯級(jí)、扶手、墻面、電子門、信箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關(guān)及燈具的淸潔。
2、清潔作業(yè)程序
①備掃把、垃圾撮了名一個(gè)，從頂層至底層自上而下清掃樓道梯級(jí)，將果皮、煙頭等雜物收集于垃圾撮中；用拖把從頂層往下逐級(jí)
抹梯級(jí)
②備抹布、水桶，自上而下擦抹樓梯扶手及欄桿。
③凊潔消防栓、管：備掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭消防栓和箱門，然后用干抹布擦抹一次。④凊潔墻τ
開關(guān)：備水桶、抹布和刮刀。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上粘貼的廣告紙等雜物。如有殘物時(shí)，用濕抹布抹
濕殘物后用刀刮去，盡量擰干水分，擦拭各樓道燈開關(guān)板
⑤清潔單元門：從上往下擦抹信箱和電子門上的號(hào)牌和按鈕。
⑥清潔表箱：擦抹配電箱，電表箱上的灰塵和污痕
⑧每小時(shí)巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。
三、清潔標(biāo)準(zhǔn)
樓梯級(jí)每周用拖抹一次，窗戶玻璃每半月清潔
目視樓道：無煙頭、果皮
氏、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污痕等。